用友服務支持O2O模式是基于移動互聯網、云計算、大數據、人工智能等新興技術，將原有線下為主的支持服務內容與互聯網結合在一起，使線下服務與線上服務相融合。借助智能化、數字化、社交化的服務手段，為企業帶來更便捷的服務通道、更極致的服務體驗、更專業高效的服務保障，促進企業數字化服務運營管理轉型升級。

iSM Cloud用友智能服務云平臺

融合用友30余年最佳服務實踐，構建云端服務統一平臺，為用戶提供更加便捷、智能、高效的服務體驗，推動客戶服務模式向云化、智能化轉型升級，引領企業步入數智運維新時代。

針對企業從簡單到復雜的應用狀況、從標準到個性的多層次的服務需求，用友和授權服務合作伙伴發揮在規范的服務流程、豐富的服務資源方面的優勢，共同向客戶提供全方位多角度的云運維服務、產品支持服務及系統運維服務解決方案，為企業信息系統穩定高效運行保駕護航。

服務支持網絡

用友經過31年發展歷程，全球領先的企業云服務提供商，擁有中國最大信息化服務支持網絡，至今已形成擁有1個多媒體呼叫中心、58家分子公司、200家客戶服務中心、3500名服務領域顧問、服務專家組成的專業技術團隊。服務團隊的成員都是具有豐富產品知識和實踐應用經驗的用友公司優秀人才，10％具有碩士學歷，90％具有本科學歷，團隊成員中5％為服務專家，55％為高級顧問，40％為初、中級顧問。

服務支持資質

歷年服務支持榮譽